Cita de la semana XIV

“Todo lo que no tiene solución no se soluciona, y lo que la tiene tampoco“

- Bill Gates (1952- ) Fundador de Microsoft.

Del manual de Windows 95 (y de Vista).

vuelve, a casa vuelve…

Hoy ha regresado mi xbox 2π rad, como no, por Navidad.

Ya expliqué en una anotación como mi blanquita había muerto por sobrecalentamiento y desoldación de la memoria, la envíe al SAT de Microsoft y estaba a la espera de noticias.

Pues bien, hoy viernes la he recibido por sorpresa, y digo por sorpresa ya que el seguimiento eletrónico del paquete por UPS estaba congelado hacía días.

Al abrir la caja aparece la misma consola pero esta vez con vida y un documento en el que te indican  las partes que han sido reemplazadas. En mi caso, el más común, han sustituido la placa base  y el lector, aunque conviene aclarar que el lector lo cambian a todas las consolas que entran en reparación ya que al tratarse de otro modelo se dificulta el que los usuarios modifiquen la consola.

Acompañando a dicho documento encuentro una suscripción de un mes para Xbox Live gold. Ésto también lo suministran en todas la consolas reparadas como compensación por no haber podido utilizar el servicio durante  el tiempo de reparación. Aunque viendo como va ultimamente Xbox Live van a tener que compensar  a mucha gente.

El balance general es positivo. Han tardado menos tiempo del máximo indicado,  la han reparado satisfactoriamente y por lo menos tienen la decencia de darte Xbox Live gratis por un mes. También es cierto que trabajan con una compañia de transporte sería y con infraestructuras como es UPS y me temo que en Microsoft han tenido mucho tiempo y miles de experiencias anteriores a la mía como para optimizar el procedimiento.

Mi xbox 2π rad está muerta y la estan repatriando

Que manía la mía de llamarla xbox 2π rad; no creo que sea por eso por lo que se me ha estropeado.

Hace ya algunas semanas mi xbox 360 dijo basta, y para desgracia mía aparecieron las que yo mismamente bautizaría como “luces rojas de la muerte” ya que indican error de hardware, o lo que es lo mismo, muerte absoluta de tu consola.

No me llevé las manos a la cabeza porque no me pilló de sorpresa, el día anterior ya, jugando, la pantalla se había congelado en varias ocasiones. Menos mal que la garantía es amplia y no tendré que pagar un céntimo.

 

Al parecer la xbox 360 está mal diseñada, al menos en lo que a la refrigeración se refiere. Los ventiladores que trae son insuficientes y el disipador de aluminio de la GPU es igualmente insuficiente por no hablar de los pegotes de masilla (de obra) que supuestamente refrigeran los modulos de memoria de la consola. Por ello no es extraño que microsoft este echando el lagrimón ante la avalancha de consolas estropeadas que hacen cola en el servicio técnico. Existen soluciones caseras de baja tecnología que funcionan bastante bien y evitan los problemas al 100% pero si te arriesgas con esta opción pierdes todo derecho de garantía.

Más tarde, me decidí a desflashearla para poder enviarla al servicio técnico. A continuación llamé al soporte telefonico de mocosoft microsoft españa. Al llamar aparece una voz de un operador que no consigo entender, se aclara la voz y le comento el problema. Siempre que llamas te hacen repetir cansinos pasos para que te autoconvenzas más aún de que tu consola está KO. Después de los pasos de rigor (encender, apagar ,desenchufar,enchufar… os lo juro parece de IT Crowd) me dice que me la van a recoger para llevarla a su centro de reparaciones en Alemania.

Para poder arreglar la recogida te envían una etiqueta al email, la cual tienes que imprimir y pegar en la caja que contenga la blanquita (así se conoce en los foros a la xbox 360). Después tienes que llamar a UPS para concertar la recogida y ya esta.

xbox 360 aun funcionando

En total mi blanquita recorrera media europa durante dos semanas hasta que regrese a su verdadero hogar.

Sinceramente, me esperaba algo peor viniendo de microsoft ya que los SAT normalmente dejan bastante que desear, pero esta vez parece que me tendre que quedar callado ya que no han cometido ningún error.

Tan solo hacer un apunte, los agentes encargados de estos servicios de atención al cliente parece que son todos extranjeros. Lo digo porque dos veces he llamado y dos veces han contestado voces con acento extraño, y la verdad no me importaría en absoluto que esas personas fuesen inmigrantes o algo parecido pero una cosas es cierta, en un trabajo en el que el idioma es necesario al 100% se necesita gente que hable y entienda perfectamente además de que conozca los procedimientos y el producto en cuestión.

De esta manera no es nada extraño que pase lo que pasa y esque me han enviado la pegatina con los datos del pedido y ni mis apellidos, ni mi nombre, ni mi dirección, ni siquiera el nombre de mi ciudad estaban bien escritos.

Pero no pondre el grito en el cielo, ya me aproveché bastante de microsoft cuando les saqué un mando para la blanquita por la patilla, aunque eso ya es otra historia.

Con un poco de suerte mi xbox 360 volverá a casa por Navidad cual regalo. Os informare puntualmente de todo lo nuevo que acontezca en torno a mi consola.

Hasta la vista, Vista

“No es un problema de estudio de mercado, ni de publicidad o licencias, sencillamente cuando el producto no cumple las expectativas y encima ya hay un ejercito de gente esperando a lanzarse contra él no es extraño que se convierta en un rotundo fracaso., sobretodo si su antecesor despierta más interés“

“Vista es y será ese incomprendido que venía a comerse el mundo y se ha comido una m***da“

Y encima se han lucido con el nombre, que no me digan que no pone en bandeja el chistecito.

SuΣatorio